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タイトル :チャットを導入すると本当に仕事の効率は上がるのか?
配信日時 :2013/12/25(水) 19:40
配信数 :325

本文:

こんにちは。デザインプラスの中田です。

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■チャットを導入すると本当に仕事の効率は上がるのか?

「チャットを導入すればもっと効率よく情報交換できる」
「メールでのやり取りは非効率だし、時代遅れ」
のような文脈でチャットでのコミュニケーションを
人から勧められることがちょくちょくあります。

何でも、導入すると次のような良いことがあるそうです。
・素早く情報交換が出来る
・レスポンスが早い
・短文で送信してもOKだから楽

要するに、これらのツールのメリットは
早い!お手軽!
ということに尽きます。

こう聞くとなんだか良さそうなのですが、
私はどうもチャットを導入する気になれません。
たぶん、業務内容に変化がない限りは
今後も導入しないでしょう。

あと、この手の話にはデメリットが書かれてないんですよね。

「レスポンスが早い」ということは
早く返信しなければいけないという意味なわけです。

Lineは入れたことがないのでよくわかりませんが、
Lineもそういう感じでしょう。
(最近はLineで仕事のやり取りをすることも増えてるらしいですよ。)

例えば、Skypeにログインした瞬間、
チャットを送ってくる人っているじゃないですか。

ああいうのは後回しにしづらいので(後回しにさせない狙いもあるんでしょうけど)、
即座に対応して、そこから話し込んでしまったりすることがあります。

これが遊んでいる時だったら別にいいのですが、
仕事中でしたら大変です。

一度途切れた集中力を取り戻すのにもパワーが入りますし、
そう毎回 すぐにスイッチが入るわけではありません。

ですから、そういった諸々の犠牲の上に
「レスポンスが早い」が成り立っていると考えねばなりません。


この範囲を広げて考えると、メールであっても人間にとって
絶対的に必要なツールではないんですよね。

なんだったら、コミュニケーションツールは
携帯も無しで固定電話だけにするくらいが
一番 心の平穏が保たれるような気がします。

また、「良いものを作ろう!」というクリエイティブ精神は
おそらくこうした雑音の少ない環境でこそ働くででしょう。

とは言え、そこまで極端に原始的だと
実際 いろいろと支障が出てきてマイナスも多いので、
やはりバランス感覚が問われるのだろうと思います。

いずれにせよ、新しいからとか流行ってるからとかで
何でも導入してしまうと、心も身体もボロボロになっていきます。

「え?でも私、facebookやってて楽しいよ?」とか思ってる人は
本当に楽しめてるか、自分に合ってるかを
素直な心で問いなおしたほうが良いかもしれません。

もちろん、心から楽しい!と思っている人もいるでしょうし、
貴重な情報ツールになっている人もいるでしょう。

でも、大半はそうではないでしょう。

「フェイスブックは人を不幸にする!」
http://d.hatena.ne.jp/wlj-Friday/20130819/1376885318

他人の自意識の垂れ流しを見て
楽しい!と思える人は普通に考えて、あまりないでしょう。

まぁ、話が横道にそれましたが、
何気なく拾っている情報が、自身に対してどういう影響があるのか?
これはビジネスを効率化する上では結構 重要な命題と思います。

情報を取得することも必要ですが、
同時に情報を制御も必要なんですね。



※補足
この記事は
「情報を取得するツールのメリット、デメリットを踏まえた上で総合的に判断するのが大事」
ということを伝えたかった記事なので、チャットそれ自体を否定しているわけではありません。
Adobeのカスタマーサポートさんらのように上手に社会のために役立てている例もあるわけですし。



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